DÚVIDAS FREQUENTES

Para estreitar nosso relacionamento e lhe orientar nas principais questões relativas à compra, aqui vai uma série de pontos importantes que estão entre as dúvidas mais frequentes sobre como trabalhamos.

Comprar na UNE Móveis é muito fácil, rápido e seguro:

a) Localize o produto desejado através do menu de categorias ou pela ferramenta de busca localizada no topo da página;

b) Com o produto localizado, escolha suas características (quando aplicável), como tamanho, cor, e depois clique em “Comprar”;

c) Você será redirecionado ao carrinho, nessa tela você pode clicar em finalizar compra, alterar a quantidade de produtos, calcular o frete ou retirar um produto do carrinho.

d) Caso já possua cadastro na unemoveis.com.br, basta informar o e-mail e senha. Caso contrário, siga os passos para preencher o cadastro, essencial para que possamos enviar sua mercadoria com agilidade e segurança.

e) Após realizar o cadastro e a forma de entrega, basta escolher a forma de pagamento mais conveniente e pronto! Você receberá seu pedido com toda comodidade e segurança.

O endereço preenchido corretamente é fundamental para que você receba seu pedido. Por isso sempre tenha muita atenção ao preencher estes dados para que a loja possa cumprir o prazo de entrega. Caso exista algum engano no preenchimento do cadastro CPF, por exemplo, o pedido poderá ser cancelado.

O sistema envia, automaticamente, e-mails de notificação sobre qualquer ação no processamento do pedido. Você também receberá novidades e promoções especiais da loja. Por isso é importante manter o seu e-mail sempre atualizado no cadastro.

a. Boleto bancário
b. Cartões de crédito

Cartões de crédito através do sistema Cielo: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Dinners Club, Discover, JCV e Aura.
O pagamento parcelado não terá acréscimo de juros ao mês.
Pagamento em até 6X.
Parcelas fixas.
No fechamento do pedido, você poderá visualizar as condições específicas para cada cartão.

O prazo de entrega é considerado a partir da confirmação do pedido. Assim que você informar seu CEP no processo de compra o prazo aparecerá em sua tela. Além disso, no e-mail de confirmação do pedido, este prazo também será informado.

Os produtos são entregues já montados, envolvidos em uma capa plástica que protege de possíveis atritos e embalados em caixas de papelão craft. Os itens que são montáveis acompanham manual e kit de parafusos. Itens grandes serão enviados em mais de uma caixa para facilitar o seu recebimento.

O UNE Móveis é uma empresa com sólida experiência e utiliza as melhores tecnologias de pagamento seguro online do Brasil através da parceria com a CIELO. Além disso, trabalha com bons parceiros para entregar seus móveis, no melhor prazo possível.

Comprar conosco é totalmente seguro, utilizamos certificado de segurança que garante a criptografia de todos os dados trocados entre seu computador e nossa loja. Além disso, não gravamos nenhum dado referente ao seu cartão de crédito em nossos bancos de dados, cabendo isso somente ao processador do cartão de crédito que utliza-se de todas as normas previstas no PCI-DSS (Norma de Segurança para transações eletrônicas).

No cadastro de compras e quando você cadastra seu e-mail para receber novidades de nossas newsletters.

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue com segurança na sua casa e de acordo com o prazo de entrega. A UNE Móveis mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo lhe atender melhor e oferecer produtos que sejam realmente do seu interesse.

Verifique se o seu pagamento já foi confirmado. Existe um prazo de confirmação diferente para cada forma de pagamento. Posteriormente, verifique a data de entrega prevista para o seu pedido. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, já o receberam ou se recusaram a recebê-lo quando da tentativa de entrega. Caso você ainda tenha problemas depois destas orientações, favor entrar em contato com um de nossos atendentes, através do telefone +55 17 3808.1336 ou do e-mail: sac@unemoveis.com.br.

a. boleto bancário: Você terá 2 dias úteis para realizar o pagamento. Após o pagamento realizado, confirmaremos seu pedido em até 1 dia útil.

b. Cartão de crédito: Pagamento no cartão de crédito será confirmado em até 2 dias úteis.